Oprava a servis DJI dronov
Pokazil sa vám DJI dron alebo DJI zariadenie? Nevadí — postaráme sa o celý proces za vás. SmartWear.sk je autorizovaný predajca DJI s dlhoročnými skúsenosťami a priamym napojením na autorizovaný DJI servis. Dron môžete priniesť osobne na náš samoobslužný pult, alebo ho jednoducho poslať kuriérom.
Ako prebieha oprava DJI dronu cez SmartWear?
Celý proces od odovzdania po vyzdvihnutie trvá zvyčajne 2 až 3 týždne a je prehľadný a bez prekvapení:
- Odovzdanie dronu — osobne na našom samoobslužnom pulte alebo kuriérom na našu adresu.
- Diagnostika — dron putuje do autorizovaného DJI servisu, kde technici zistia príčinu závady. Diagnostika zvyčajne trvá týždeň a viac.
- Cenová ponuka — po diagnostike vás informujeme o cene opravy. Vy sa rozhodnete, či opravu schválite, zamietete, alebo využijete DJI Care Refresh poistenie.
- Oprava alebo výmena — DJI vo väčšine prípadov vymení dron za repasovaný alebo nový kus. Záruka naďalej pokračuje.
- Vrátenie dronu — dron vám doručíme kuriérom alebo si ho vyzdvihnete osobne.
Koľko stojí oprava DJI dronu?
Presnú cenu opravy bohužiaľ vopred odhadnúť nevieme — závisí od výsledku diagnostiky. Čo však vopred vieme povedať:
- Manipulačný poplatok: 10 €
- Poštovné DPD (od zákazníka k nám a späť): 12 €
- K tomu sa pripočíta cena samotnej opravy podľa diagnostiky.
Pri využití DJI Care Refresh platíte len manipulačný poplatok a príslušný Care Refresh poplatok za výmenu — bez ďalších skrytých nákladov.
Čo ak som dron nekúpil v SmartWear?
Nevadí. Opravíme aj drony kúpené inde, pokiaľ boli zakúpené na území EÚ a sú určené pre európsky trh. Odporúčame však reklamáciu riešiť primárne u predajcu, u ktorého ste dron kúpili — tam by mala byť bezplatná.
Čo robiť po vrátení opraveného dronu?
V drvivej väčšine prípadov dostanete vymenený kus. Po prevzatí urobte tieto 4 kroky:
- Spárujte dron s vaším diaľkovým ovládačom.
- Aktivujte dron cez DJI aplikáciu.
- Nainštalujte najnovší firmware podľa pokynov v aplikácii.
- Pred prvým letom vykonajte kalibráciu kompasu.
Ako poslať dron na opravu?
Pošlite len samotný dron — bez batérie, vrtuliek, ovládača a príslušenstva. Výnimkou je DJI Care Refresh, kde je potrebné priložiť aj poškodenú batériu a poškodené vrtule (DJI ich vymení za nové). Do balíka priložte číslo prípadu, ktorý si si založili u nás cez pult.
Balík zasielajte iba kuriérom na adresu SmartWear.sk. Zásielky na poštu nepreberáme! Cez pult si všetko viete všetko vyklikať.
Prečo riešiť servis DJI cez SmartWear?
- Autorizovaný DJI predajca s dlhoročnou praxou
- Samoobslužný pult — odovzdáte dron kedykoľvek počas otváracích hodín
- Nízky manipulačný poplatok — len 10 €
- Osobný prístup a priebežné informovanie o stave opravy
- Skúsenosť s celým portfóliom DJI — drony, kamery, stabilizátory
Časté otázky o oprave DJI dronu:
Ako dlho trvá oprava DJI dronu?
Celý proces zvyčajne trvá 2 až 3 týždne. Zahŕňa diagnostiku v autorizovanom DJI servise, schválenie ceny opravy z vašej strany a samotnú opravu alebo výmenu dronu.
Koľko stojí servis DJI dronu?
Manipulačný poplatok za sprostredkovanie je 10 €. K tomu sa pripočíta poštovné 12 € (doprava k nám a späť) a cena samotnej opravy podľa výsledku diagnostiky DJI.
Môžem priniesť dron osobne?
Áno. SmartWear.sk disponuje samoobslužným pultom, kde môžete dron odovzdať osobne počas otváracích hodín bez nutnosti vopred dohodnúť termín.
Opravíte aj dron, ktorý som nekúpil u vás?
Áno, opravíme aj drony zakúpené u iného predajcu, pokiaľ boli kúpené v rámci EÚ a sú určené pre európsky trh.
Čo ak mám DJI Care Refresh?
Vieme vám vybaviť výmenu aj cez DJI Care Refresh. V tom prípade priložte do balíka aj poškodenú batériu a poškodené vrtule. Účtujeme manipulačný poplatok 10 € + príslušný Care Refresh poplatok DJI.
Dostanem ten istý dron späť?
Vo väčšine prípadov nie — DJI vymení poškodený dron za repasovaný alebo nový kus rovnakého modelu. Záruka naďalej pokračuje.
Môžem si opravu vybavit aj sám priamo cez DJI?
Áno, DJI umožňuje zaslať dron do servisu aj priamo cez ich stránku, čím ušetríte náš manipulačný poplatok. Formulár je dostupný v anglickom alebo nemeckom jazyku a dron sa zasiela mimo Slovenska.
Čo mám priložiť do balíka pri zaslaní dronu?
Priložte meno, priezvisko, telefón, e-mail, adresu pre spätné doručenie, fakturačnú adresu, typ dronu a popis závady. Batériu, ovládač ani ostatné príslušenstvo netreba posielať — iba pri Care Refresh oprave priložte poškodenú batériu a vrtule.
👉 Máte pokazený dron? Kontaktujte nás alebo navštívte náš samoobslužný pult.
📞 +421 902 287 531 • ✉️ info@smartwear.sk • 💬 Live chat na e-shope